Alle bestillinger sendes av gårde så raskt som mulig. Bestillinger lagt inn før kl 15:00 på hverdager leveres inn til Posten samme dag, bestillinger lagt inn etter kl 15:00 leveres inn påfølgende dag. Bestillinger som kommer i løpet av helgen leveres inn til Posten mandag morgen. Alle pakker sendes som pakke i postkassen. Dersom pakken ikke kan leveres i postkassen vil den videresendes til nærmeste Posten utleveringssted og kan hentes der.

Last gjerne ned Postens app og følg med på oppdateringer der.

Normal leveringstid er 2-5 virkedager.

Slik gjør du det:

- Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare må du enten sende en mail til post@hukl.no med bestillingsnummer og info om produktet du ønsker å returnere, eller du kan logge deg inn på din brukerkonto og forespørre en retur direkte der.
- Vi vil deretter behandle returen så raskt som mulig, og sende deg en returetikett samt angreskjema via mail.
- Husk å fylle ut angreskjema, og legg det med i pakken med varene du ønsker å returnere.
- Returkostnad kr 79 vil bli trukket fra returbeløpet ved retur/ angre kjøpet (returfrakt er gratis ved bytte av størrelse).
- Lever inn pakken på innleveringssted for den transportøren angitt på etiketten (f.eks Posten/Bring).

Ved retur må varen være i originalemballasjen og merkelappen må være på klærne. Enhver håndtering av varen som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon og som har ført til verdireduksjon, kan vi kreve erstatning for (jf. Angrerettloven §25).

Pakk varene godt inn i egnet emballasje før du returnerer de, slik at ikke varene blir skadet i frakt.

Refusjon av beløp kan ta inntil 10 dager etter at vi har mottatt varen.

Retur av varer kjøpt via Klarna

Dersom du har valgt å betale via Klarna, så gjør du slik:

- Åpne Klarna-appen: https://www.klarna.com/no/klarna-app/

- Klikk på “Rapporter retur”

- Velg produktet du ønsker å returnere

- Fyll inn opplysningene

- Send en mail til post@hukl.no med bestillingsnummer og info om produktet du ønsker å returnere og du vil motta angreskjema og returetikett på mail

- Pakk varene du skal returnere

- Dekk til eller fjern eventuelle gamle fraktetiketter.

- Lever pakken til transportøren som er angitt på etiketten.

Når vi har mottatt og bekreftet returen, vil Klarna oppdatere din faktura. (Om du allerede har betalt, vil beløpet refunderes tilbake til din konto. Dersom du ikke har betalt, vil fakturaen bli oppdatert. Kontakt Klarna kundeservice ved spørsmål).

Mer info:

Slik gjør du det:

Slik går du frem for å bytte en vare du har kjøpt i nettbutikken:

- Gå inn og kjøp den varen du ønsker å bytte til.

- Følg punktene over, under beskrivelsen av hvordan returnere en vare. Returetikett og angreskjema mottar du på mail.

- Send varen du ønsker å bytte i retur

- HUSK: legg ved utfylt angreskjema og spesifiser at grunnen til returen er bytte av vare.

- Returfrakt ved bytte av vare er gratis

- Pengene for den opprinnelige varen vil bli tilbakebetalt så fort vi har mottatt den returnerte varen.

14 Dagers angrerett

Dersom du har kjøpt noe som du ønsker å bytte eller returnere må du kontakte oss på mail: post@hukl.no innen det har gått 14 dager. I hele desember utvider vi angreretten til 60 dager bytte/retur for produkter kjøpt innenfor denne måneden.

Angreskjema

Send oss en mail på post@hukl.no så sender vi deg angreskjema.

Skriv ut og fyll ut dette, og legg det sammen med den returnerte varen. Spesifiser om du ønsker å angre kjøpet eller bytte varen(e).

Dersom det oppdages feil på et produkt må kjøper innen rimelig tid gi beskjed om dette. Vi kan ikke gi reklamasjoner via e-post/telefon/bilder. Bruk returlappen vedlagt i pakken for å sende varen inn til vurdering, eller kontakt oss på post@hukl.no for å motta en ny returlapp. Legg ved en beskrivelse av hva reklamasjonen gjelder, samt ordrenummer og navn/ e-post. Ved reklamasjon dekkes returfrakt.